Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Ritual vollkommen zufrieden bist. Deshalb gewähren wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im exakt selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungeöffnet, unbenutzt und in der originalen, versiegelten Verpackung. Aus Hygienegründen können wir Produkte, deren Siegel gebrochen wurde oder die bereits geöffnet wurden, leider nicht zurücknehmen.

Du benötigst ausserdem die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.

So leitest du eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter jansturm4@gmail.com. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, teilen wir dir die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Anweisungen mit.

Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden, es sei denn, der Fehler liegt bei uns (z.B. bei einem falschen oder beschädigten Artikel). Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter jansturm4@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung für dich finden.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Aus hygienischen Gründen und zu deinem eigenen Schutz sind alle unsere Kosmetik- und Körperpflegeprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald ihre Verpackung geöffnet oder das Hygienesiegel gebrochen wurde. Dies gilt für alle Artikel, die direkt mit der Haut in Berührung kommen.

Diese Massnahme stellt sicher, dass jedes Produkt, das du von uns erhältst, neu, unbenutzt und hygienisch einwandfrei ist.

Zudem können wir leider keine Rückgaben von reduzierten Artikeln (Angebotsartikeln) oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den du hast. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Zusätzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union

Solltest du deine Ware in die Europäische Union liefern lassen, hast du ungeachtet der oben genannten Punkte das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel dafür im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungeöffnet, unbenutzt und in der versiegelten Originalverpackung. Du benötigst zudem den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, werden wir dich benachrichtigen und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Gutschrift bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter jansturm4@gmail.com.